가입 문의
Q. 가입한 적 없는데, 제 번호로 등록된 계정이 있어요.
오프오프에서는 별도의 아이디 없이 휴대폰 번호를 통해 계정이 만들어져요!
따라서 이전에 동일 번호를 사용하던 유저가 번호 변경을 하지 않은 경우, 이미 등록된 계정이 있다고 표시될 수 있어요!
1개의 휴대폰 번호에 1개의 계정만 사용 가능하기 때문에, [도움이 필요하신가요?] 버튼을 눌러 문의를 남겨주시면 기존 계정 삭제 후 회원가입을 도와드릴게요!
Q. 휴대폰 인증번호가 도착하지 않아요.
이런 경우 인증번호가 도착하지 않아요.
•
통신사에 일시적인 에러가 발생한 경우
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휴대폰 외에 다른 수단으로 인증을 시도한 경우
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1588 번호의 문자가 휴대폰, 앱 또는 통신사에 의해 수신차단되어 있을 경우
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휴대폰 번호가 가상 전화번호인 경우
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국내 휴대폰 번호 형식에 맞지 않을 경우
로그인 문의
Q. 동시에 여러 기기에서 로그인 할 수 있나요?
오프오프는 한 계정당 1개의 기기에서만 사용 가능하며, 새로운 기기에서 로그인 할 경우 이전 기기에서는 자동으로 로그아웃 돼요.
여러 기기에서 서비스 이용이 감지될 경우 비정상적인 사용으로 서비스 이용에 제재를 받을 수 있어요
Q. 휴대폰 번호가 변경되어, 로그인이 되지 않아요.
1. 로그인이 된 기기가 있는 경우
이전에 사용하던 기기에 아직 로그인 되어있다면,
해당 기기에서 [화면 하단의 ‘사람 모양 아이콘’ > 하단의 ‘설정’ > 하단의 ‘휴대폰 번호 변경’]을 통해 변경 후 사용해 주세요!
2. 로그인이 된 기기가 없는 경우
‘서비스 문의’를 통해 문의를 해주세요. 본인 인증 절차를 통해 해결될 수 있도록 도와드릴게요!