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FAQ

가입 문의

Q. 가입한 적 없는데, 제 번호로 등록된 계정이 있어요.

오프오프에서는 별도의 아이디 없이 휴대폰 번호를 통해 계정이 만들어져요! 따라서 이전에 동일 번호를 사용하던 유저가 번호 변경을 하지 않은 경우, 이미 등록된 계정이 있다고 표시될 수 있어요! 1개의 휴대폰 번호에 1개의 계정만 사용 가능하기 때문에, [도움이 필요하신가요?] 버튼을 눌러 문의를 남겨주시면 기존 계정 삭제 후 회원가입을 도와드릴게요!

Q. 휴대폰 인증번호가 도착하지 않아요.

이런 경우 인증번호가 도착하지 않아요.

로그인 문의

Q. 동시에 여러 기기에서 로그인 할 수 있나요?

오프오프는 한 계정당 1개의 기기에서만 사용 가능하며, 새로운 기기에서 로그인 할 경우 이전 기기에서는 자동으로 로그아웃 돼요. 여러 기기에서 서비스 이용이 감지될 경우 비정상적인 사용으로 서비스 이용에 제재를 받을 수 있어요
가입 및 로그인 FAQ

프로필 문의

Q. 닉네임, 나이, 성별을 변경하고 싶어요.

아쉽게도 오프오프에서는 한 번 정한 프로필 정보를 변경할 수 없어요. 가입 시 나이나 성별을 잘못 설정했다면 '서비스 문의'를 남겨주세요. ※ 고의로 허위 정보를 기재하여 비정상적으로 서비스를 이용할 경우, 제재를 받을 수 있어요.

Q. 프로필 사진을 추가하거나 변경하고 싶어요.

프로필 사진 추가 및 변경은 오프오프 앱 내에서 가능해요.

Q. 등록하는 프로필 사진에 제한이 있나요?

프로필 사진에 특별한 제한은 없어요.

Q. 지역을 변경하고 싶어요.

지역 변경은 오프오프 앱에서 가능해요.
프로필 및 계정 FAQ

Q. 푸시 알림이 제대로 오지 않아요.

알림 설정을 확인해 주세요!

Q. 푸시 알림을 끄거나 켜고 싶어요.

푸시 알림 설정은 오프오프 앱 내에서 상세하게 설정할 수 있어요. [화면 하단의 ‘사람 모양 아이콘’ > 하단의 ‘설정’ > 설정 페이지의 ‘알림 상세 설정’]에서 알림 항목별 수신 설정을 확인해 보세요. 모든 알림을 비활성화할 경우 모임 매칭 상황을 놓칠 수 있으니 신중하게 선택해 주세요!
설정 FAQ

1) 오프오프에서 만나요!

Q. 오프카드로 만나요!

오프카드를 만들 때에는 일정을 정하지 않아도 돼요!  일정이 있는 카드 :

Q. 프로필 카드 추천이 궁금해요!

친구 프로필 카드는 내 근처 친구를 추천해주는 기능이에요! 매일 오전 9시에 새롭게 추천되고, 멤버십에 따라 더 많은 친구의 프로필 카드를 확인할 수 있어요. 마음에 드는 친구를 발견했다면, 내 오프카드로 초대해 보세요!

Q. 내 프로필이 공개되는 게 수줍다면?!

 탐색 - 오프카드

Q. 매칭이 완료된 후 어떻게 모이게 되나요?

매칭이 완료되면, 채팅방을 오픈하거나 연락처 공개 요청을 할 수 있어요.
카드 FAQ

1) 채팅방에서 대화를 시작해볼까요?

Q. 채팅방은 어떻게 오픈할 수 있나요?

매칭이 완료된 후 채팅권을 사용하여 채팅방을 오픈할 수 있어요. 먼저 채팅방을 오픈한 사람의 채팅권을 사용하여 서로 대화할 수 있어요! 오픈된 채팅방은 [화면 하단의 ‘말풍선 아이콘’]을 눌러 매칭 리스트에서 확인할 수 있어요.

Q. 채팅권을 사용해서 채팅방을 오픈했는데, 상대에게 답변이 없어요.

유료 채팅권을 이용하여 채팅방 오픈한 경우에 한해, 채팅방 오픈에 사용된 채팅권을 다시 돌려드려요.

Q. 상대에게 더 이상 채팅을 보낼 수 없어요.

채팅권을 사용해 오픈한 채팅방에서 더이상 채팅이 불가능하다면 아래의 경우에 해당해요.

Q. 상대와 더 이상 채팅을 하고싶지 않아요.

상대와 더 이상 채팅을 하고싶지 않으시다면, 채팅방 오른쪽 상단의 [••• 버튼 > 매칭 해제하기]를 눌러 채팅을 종료할 수 있어요. 매칭을 해제하면 채팅방이 사라지고, 상대 유저와 매칭이 해제돼요. 채팅방을 종료(매칭 해제)하면 회원님의 프로필과 오프 카드가 더 이상 상대에게 노출되지 않고, 이전까지의 채팅 기록만 확인할 수 있어요. 한번 매칭 해제된 채팅방은 복구가 불가능하니 신중히 선택해 주세요.
채팅 FAQ

제재 및 신고

Q. 신고를 하면 어떻게 되나요?

신고 및 제재 FAQ

1) 아이템

Q. 어떤 아이템이 있나요?

유저 여러분께 더 나은 이용 경험을 드리기 위해, 1.1.0 업데이트부터 복잡했던 아이템 및 멤버십이 ‘베리’라는 하나의 재화로 통합되었어요.

Q. 아이템을 구매하고 싶어요!

추가 아이템 구매가 필요하다면, 아래와 같이 진행해 주세요. [오프오프 앱 > 화면 상단 우측의 ‘베리 아이콘’ 클릭 > ‘베리 스토어’에서 선택하기]

Q. 내 아이템이 사라졌어요!

기존의 아이템/멤버십이 사라지고 ‘베리’로 변경되었어요.

Q. 무료로 아이템을 얻을 수 있나요?

웰컴 미션

2) 결제 문의

아이템 및 결제 FAQ
기타 FAQ