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FAQ
가입 문의
Q. 가입한 적 없는데, 제 번호로 등록된 계정이 있어요.
오프오프에서는 별도의 아이디 없이 휴대폰 번호를 통해 계정이 만들어져요! 따라서 이전에
동일 번호를 사용하던 유저가 번호 변경을 하지 않은 경우,
이미 등록된 계정이 있다고 표시될 수 있어요! 1개의 휴대폰 번호에 1개의 계정만 사용 가능하기 때문에,
[도움이 필요하신가요?] 버튼을 눌러 문의를 남겨주시면 기존 계정 삭제 후 회원가입을 도와드릴게요!
Q. 휴대폰 인증번호가 도착하지 않아요.
로그인 문의
Q. 동시에 여러 기기에서 로그인 할 수 있나요?
오프오프는
한 계정당 1개의 기기에서만 사용 가능하며, 새로운 기기에서 로그인 할 경우 이전 기기에서는 자동으로 로그아웃 돼요.
여러 기기에서 서비스 이용이 감지될 경우 비정상적인 사용으로 서비스 이용에 제재를 받을 수 있어요
가입 및 로그인 FAQ
프로필 문의
Q. 닉네임, 나이, 성별을 변경하고 싶어요.
아쉽게도 오프오프에서는 한 번 정한 프로필 정보를 변경할 수 없어요.
가입 시 나이나 성별을 잘못 설정했다면
'서비스 문의'
를 남겨주세요.
※ 고의로 허위 정보를 기재하여 비정상적으로 서비스를 이용할 경우, 제재를 받을 수 있어요.
Q. 프로필 사진을 추가하거나 변경하고 싶어요.
프로필 사진 추가 및 변경은 오프오프 앱 내에서 가능해요.
Q. 등록하는 프로필 사진에 제한이 있나요?
프로필 사진에 특별한 제한은 없어요.
Q. 지역을 변경하고 싶어요.
지역 변경은 오프오프 앱에서 가능해요.
프로필 및 계정 FAQ
Q. 푸시 알림이 제대로 오지 않아요.
알림 설정을 확인해 주세요!
Q. 푸시 알림을 끄거나 켜고 싶어요.
푸시 알림 설정은 오프오프 앱 내에서 상세하게 설정할 수 있어요.
[화면 하단의 ‘사람 모양 아이콘’ > 하단의 ‘설정’ > 설정 페이지의 ‘알림 상세 설정’]
에서 알림 항목별 수신 설정을 확인해 보세요. 모든 알림을 비활성화할 경우 모임 매칭 상황을 놓칠 수 있으니 신중하게 선택해 주세요!
설정 FAQ
1) 오프오프에서 만나요!
Q. 오프카드로 만나요!
오프카드를 만들 때에는 일정을 정하지 않아도 돼요!
일정이 있는 카드 :
Q. 프로필 카드 추천이 궁금해요!
친구 프로필 카드는 내 근처 친구를 추천해주는 기능이에요!
매일 오전 9시
에 새롭게 추천되고, 멤버십에 따라 더 많은 친구의 프로필 카드를 확인할 수 있어요.
마음에 드는 친구를 발견했다면, 내 오프카드로 초대해 보세요!
Q. 내 프로필이 공개되는 게 수줍다면?!
탐색 - 오프카드
Q. 매칭이 완료된 후 어떻게 모이게 되나요?
매칭이 완료되면, 채팅방을 오픈하거나 연락처 공개 요청을 할 수 있어요.
카드 FAQ
1) 채팅방에서 대화를 시작해볼까요?
Q. 채팅방은 어떻게 오픈할 수 있나요?
매칭이 완료된 후 채팅권을 사용하여 채팅방을 오픈할 수 있어요.
먼저 채팅방을 오픈한 사람의 채팅권을 사용하여 서로 대화할 수 있어요!
오픈된
채팅방은 [
화면 하단의 ‘말풍선 아이콘’]
을 눌러 매칭 리스트에서 확인할 수 있어요.
Q. 채팅권을 사용해서 채팅방을 오픈했는데, 상대에게 답변이 없어요.
유료 채팅권을 이용하여 채팅방 오픈한 경우에 한해, 채팅방 오픈에 사용된 채팅권을 다시 돌려드려요.
Q. 상대에게 더 이상 채팅을 보낼 수 없어요.
채팅권을 사용해 오픈한 채팅방에서
더이상 채팅이 불가능하다면 아래의 경우에 해당해요.
Q. 상대와 더 이상 채팅을 하고싶지 않아요.
상대와 더 이상 채팅을 하고싶지 않으시다면, 채팅방 오른쪽 상단의
[••• 버튼 > 매칭 해제하기]
를 눌러 채팅을 종료할 수 있어요. 매칭을 해제하면 채팅방이 사라지고, 상대 유저와 매칭이 해제돼요. 채팅방을 종료(매칭 해제)하면 회원님의 프로필과 오프 카드가 더 이상 상대에게 노출되지 않고, 이전까지의 채팅 기록만 확인할 수 있어요. 한번 매칭 해제된 채팅방은 복구가 불가능하니 신중히 선택해 주세요.
채팅 FAQ
제재 및 신고
Q.
신고를 하면 어떻게 되나요?
여러분이 신고해 주신 내용은 클린한 운영에 적극 활용돼요!
해당 신고 내용을 관리자가 검토하고, 결과에 따라 제재가 진행돼요. 3명 이상의 유저에게 신고가 접수된 카드는 즉시 노출이 중단되며,
관리자 검토 결과
커뮤니티 가이드라인
을 위반하거나 문제가 있을 경우 해당 유저는 서비스 이용이 제한될 수 있어요.
※ 허위 신고 시 서비스 이용이 제한될 수 있으므로 신중한 신고 부탁드려요.
Q. 제재를 받으면 어떻게 되나요?
오프오프 이용이 일시적으로 정지되거나, 영구적으로 정지될 수 있어요.
Q.
신고를 하면 상대가 알 수 있나요?
신고 대상자에게 신고한 유저의 어떠한 정보도 노출되지 않아요.
Q.
매칭 해제한 유저도 신고할 수 있나요?
1.
상대방이 매칭을 해제한 경우
신고 및 제재 FAQ
1) 아이템
Q. 어떤 아이템이 있나요?
유저 여러분께 더 나은 이용 경험을 드리기 위해, 1.1.0 업데이트부터 복잡했던 아이템 및 멤버십이
‘베리’
라는 하나의 재화로 통합되었어요.
Q. 아이템을 구매하고 싶어요!
추가 아이템 구매가 필요하다면, 아래와 같이 진행해 주세요.
[오프오프 앱 > 화면 상단 우측의 ‘베리 아이콘’ 클릭 > ‘베리 스토어’에서 선택하기]
Q. 내 아이템이 사라졌어요!
기존의 아이템/멤버십이 사라지고 ‘베리’로 변경되었어요.
Q. 무료로 아이템을 얻을 수 있나요?
웰컴 미션
2) 결제 문의
아이템 및 결제 FAQ
기타 문의
Q. 미성년자도 이용할 수 있나요?
청소년 유해 콘텐츠 차단 및 안전한 모임 환경 조성을 위한
이용약관
에 따라,
만 19세 미만 미성년자는 오프오프 이용이 불가해요.
To. 오프오프팀
Q. 오프오프에 의견을 전달하고 싶어요.
적극적 의견은 오프오프 팀이 서비스를 만들어 나가는 데에 큰 힘이 돼요!
’서비스 문의
’
또는 메일(support@connect-more.me)을 통해 언제든지 의견 남겨주세요.
기타 FAQ