제재 및 신고
Q. 신고를 하면 어떻게 되나요?
여러분이 신고해 주신 내용은 클린한 운영에 적극 활용돼요!
해당 신고 내용을 관리자가 검토하고, 결과에 따라 제재가 진행돼요.
3명 이상의 유저에게 신고가 접수된 카드는 즉시 노출이 중단되며, 관리자 검토 결과 커뮤니티 가이드라인을 위반하거나 문제가 있을 경우 해당 유저는 서비스 이용이 제한될 수 있어요.
※ 허위 신고 시 서비스 이용이 제한될 수 있으므로 신중한 신고 부탁드려요.
Q. 제재를 받으면 어떻게 되나요?
오프오프 이용이 일시적으로 정지되거나, 영구적으로 정지될 수 있어요.
서비스를 이용하면서 오프오프의 커뮤니티 가이드라인이나 이용약관을 위반할 경우 또는 다른 유저에게 신고가 접수된 경우 제재를 받을 수 있어요.
가벼운 위반 사항의 경우 경고를 받거나 일시적인 이용 정지 제재를 받지만, 이용 정지 횟수가 누적되거나 심각한 위반을 할 경우 서비스 이용이 영구 정지될 수 있어요.
Q. 신고를 하면 상대가 알 수 있나요?
신고 대상자에게 신고한 유저의 어떠한 정보도 노출되지 않아요.
신고 대상자 뿐만 아니라, 자신의 신고 내역은 다른 유저가 확인할 수 없어요.
Q. 매칭 해제한 유저도 신고할 수 있나요?
1. 상대방이 매칭을 해제한 경우
[오프오프 앱 화면 하단의 ‘말풍선 아이콘’ > 신고하고 싶은 카드 선택 > 오른쪽 상단의 ‘...’ 버튼 > ‘신고하기’]를 눌러 신고할 수 있어요.
2. 내가 매칭을 해제한 경우
Q. 카드가 블라인드 되었어요
3명 이상의 유저에게 신고된 모임 또는 커뮤니티 가이드라인에 따라 검토가 필요한 카드의 경우
블라인드 적용 후 관리자 검토가 진행돼요.
관리자 검토 후 위반이 아닌 경우, 즉시 블라인드가 해제돼요. 다만 위반 사항이 발견될 경우 해당 유저 또는 카드에 제재가 적용돼요. 검토 결과는 면밀히 진행되니 조금만 기다려주세요.
제재 단계 안내
Q. 경고
경고는 서비스 이용 정지 전 받는 제재로 경고 사유를 확인 뒤 서비스 이용이 가능해요.
커뮤니티 가이드라인을 위반하거나 다른 유저의 신고에 의해 경고 제재를 받을 수 있으며,
경고를 받게 되면 오프오프 서비스 접속 시 홈 화면에 경고 사유가 안내돼요. 이후 커뮤니티 가이드라인을 다시 위반할 경우 이용 정지 제재를 받을 수 있어요.
Q. 이용정지
이용 정지는 3일 혹은 7일 동안 서비스 이용이 정지되는 제재로, 탐색과 프로필 화면을 제외하고 접근이 불가능해요.
커뮤니티 가이드라인을 위반하거나 다른 유저의 신고에 의해 이용 정지 제재를 받을 수 있으며, 이후 다시 위반한 경우 영구 이용 정지 제재를 받을 수 있어요.
Q. 영구정지
영구적으로 오프오프를 이용이 제한돼요.
커뮤니티 가이드라인을 위반하거나 다른 유저의 신고가 누적될 경우 영구 정지 제재를 받으며, 사용 중인 전화번호와 기기를 통한 접속이 차단되며, 탈퇴 후 재가입을 하더라도 서비스 이용이 불가해요.
Q. 부적절한 카드를 발견하면 적극 신고해 주세요!
주요 제재 사유는 다음과 같아요. 클린한 서비스 이용을 위해 주의해주세요
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부적절한 사진, 소개, 이름, 모임 사진, 소개
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개인정보 노출 메시지
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홍보/스팸
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상업적 용도
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가짜 프로필, 사진 도용
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미성년자 노출
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싸움
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